Preguntes Freqüents de la Botiga
Troba solucions als teus dubtes més comuns de manera ràpida i senzilla amb la nostra secció de preguntes freqüents.
Compra i packs de material
Com sé quin pack he de comprar?
Has de seleccionar el pack corresponent al teu curs i grup de batxillerat o cicle formatiu.
Puc comprar només una part del pack de material?
No. La compra del pack complet és obligatòria. Si algun llibre o material és opcional, veuràs que el pots afegir o no al pack.
És obligatori comprar el material encara que ja el tingui?
Sí. El material inclòs en el pack és obligatori per garantir el correcte seguiment de les assignatures.
El carnet d’estudiant i els fulls d’examen són obligatoris?
Sí. Formen part del pack obligatori pels alumnes de 1r curs.
Puc comprar el pack un cop iniciat el curs?
Sí, però es recomana fer la compra abans de l’inici per disposar del material a temps.
Què passa si no faig la compra del pack?
La compra és obligatòria. No disposar del material pot impedir el correcte seguiment de les classes.
Convalidacions o altres situacions acadèmiques
Si sol·licito convalidacions, puc no comprar algun llibre o llicència?
No. Cal adquirir el pack complet. Un cop resolta favorablement la convalidació, podràs sol·licitar al devolució de la part corresponent. L’import es retornarà a la mateixa targeta bancaria amb la que vas fer el pagament.
Si repeteixo curs o només faig algunes assignatures, he de comprar tot el pack?
Tens dues opcions:
- Comprar el pack complet i posteriorment es farà la devolució de l’import corresponent.
- Esperar a rebre per correu un pack personalitzat segons les assignatures o mòduls matriculats.
Roba i Equipacions
És obligatori comprar la roba?
Sí.
- A 1r de batxillerat és obligatòria la compra de l’equipació esportiva d’Educació Física (samarreta de màniga curta i pantaló curt). La dessuadora i els pantalons llargs són opcionals.
- Als cicles formatius, la roba inclosa al pack de material (bata de laboratori, davantal, pijama sanitari, uniforme, etc.) també és obligatòria.
Es pot canviar la talla de la roba?
Sí, es pot sol·licitar el canvi de talla a la Secretaria del centre a l’inici del curs, presentant la peça de la talla incorrecta en bon estat.
Materials digitals/llicències
Les llicències digitals tenen data de caducitat?
Sí, les llicències digitals estan vinculades al curs acadèmic i tenen una durada limitada segons l’editorial.
Puc compartir les llicències digitals amb un altre alumne?
No. Són personals i intransferibles.
Comandes i Lliurament
Quin termini de lliurament tenen les comandes?
El termini pot variar segons el tipus de material i la direcció d’entrega.
- Les comandes fetes fins el 24 de juliol es lliuraran abans de que el centre tanqui per vacances d’estiu.
- Les comandes fetes del 25 de juliol al 31 d’agost, es lliuraran abans del 8 de setembre pels alumnes de Batxillerat i abans del 11 de setembre pels alumnes de FP.
- Les comandes realitzades al setembre, es lliuraran a l’alumne a l’aula els primers dies del curs.
He fet la comanda, però no he rebut res. Què he de fer?
Abans de contactar amb nosaltres, comprova quin tipus de pack has adquirit:
- Pack exclusivament digital (llicències i continguts en línia): no rebràs cap material físic. L’accés s’activarà a l’inici del curs i podràs accedir al Classroom corresponent.
- Pack amb materials físics bàsics (com el carnet d’estudiant o paquet de fulls d’examen): aquests materials es lliuraran directament a l’aula.
- Pack amb llibres i/o roba: comprova que l’adreça d’enviament sigui correcta i revisa les condicions de lliurament. Tingues en compte que les comandes s’envien en un termini aproximat de 5 dies hàbils des de la data de compra.
Si, un cop transcorregut aquest termini, encara no has rebut la teva comanda, posa’t en contacte amb nosaltres perquè puguem revisar-ne l’estat.
Pagament i Facturació
Quins mètodes de pagament s’accepten?
Només s’accepta el pagament amb targeta bancària.
Els preus inclouen IVA?
Sí, tots els preus inclouen els impostos aplicables.
Canvis, indicències i devolucions
Puc modificar o cancel·lar la comanda un cop feta?
Només es podran fer modificacions o cancel·lacions si la comanda encara no ha estat tramitada. Cal contactar amb el centre el més aviat possible.
Què passa si rebo un producte defectuós o incorrecte?
Cal contactar amb el centre indicant les dades de la comanda. La substitució es gestionarà a l’inici de curs. Serà necessari portar el material defectuós a Secretaria.
Com funciona la devolució en cas de convalidació?
Quan rebis la resolució favorable de la convalidació, podràs sol·licitar la devolució de l’import corresponent. L’import es retornarà a la mateixa targeta bancaria amb la que vas fer el pagament.
¿Tens més preguntes?
Som aquí per a ajudar-te. Si necessites més informació o assistència addicional, no dubtis a posar-te en contacte amb nosaltres. El nostre equip està llest per a resoldre els teus dubtes i oferir-te el suport que necessites.